退款政策

支付退款资格

购买后 14 天内，若该笔购买授予的全部积分仍完全未使用且未被任务预留，你可以申请全额退款。资格以服务端订单和积分记录为准。只要其中任何积分已被消耗、被任务预留、转移、因滥用被撤销或以其他方式使用，就不支持部分退款。

每次订阅扣款或续费均视为一笔独立购买。取消订阅会按支付服务商规则停止后续续费，但不会自动退还已经完成的扣款。除非退款结果或适用法律另有要求，订阅权益会持续到当前已付费周期结束。

如何申请退款

登录后打开账单设置，使用退款入口提交订单号。你也可以从同一账户联系支持并提供订单号。系统会核验账户归属、购买时间、支付状态，以及该笔购买积分是否完全未使用，再将符合条件的请求提交给 Stripe。

申请提交后，相关未使用积分会暂时冻结，避免在退款处理中被消费。退款获批后，资金会原路退回；具体到账时间取决于 Stripe 和你的银行。

生成失败

生成任务失败时，系统会自动释放或返还该任务预留的积分。这属于任务积分调整，不等同于原银行卡付款退款，也不会延长 14 天支付退款期限。

如果文本转语音已成功，而你主动放弃后续唇形同步处理，任务只会按已生成语音时长以每秒 1 积分向上取整结算。任务一旦已被生成服务商接单，若取消已无法阻止服务商成本产生，则可能按预留积分结算。

例外与法定权利

未成功扣款的交易不存在可退资金。重复、欺诈、滥用或不符合条件的申请可能被拒绝。本政策不限制你所在司法辖区不可放弃的消费者权利。

如果对账单或退款状态有疑问，请使用登录后的支持中心，以便请求关联到付款账户。一般咨询可发送至 support@lipsync.vip。只提供订单号，切勿发送银行卡信息或账户凭据。