客户支持
支持中心
告诉我们发生了什么，并提供能关联到账户记录的任务或订单引用。账户相关沟通会集中保存在一个私密工单中。
自动关联账户登录邮箱会随工单自动提交
默认私密工单和附件仅保留在账户中
持续跟进在工单支持中查看回复和状态
登录后支持
账户记录使用私密工单
任务、订单、账单、退款和账户问题请登录后提交，并附上核查所需的引用信息。
请勿通过邮件发送密码、支付凭证、会话令牌或私密媒体。
01 · 选择问题路径
需要哪方面的帮助？
选择最接近的类别，帮助支持团队优先检查正确的账户和任务记录。
失败任务生成报错、任务卡住、结果缺失或积分返还。
提交之前
给问题排查一个清晰的起点
包含正确引用的简短报告，通常比没有引用的长篇描述更容易排查。
- 01选择最接近的类别
系统会据此关联正确的记录和处理路径。
- 02提供任务或订单引用
如有，请附上任务 ID、订单号或大致发生日期。
- 03在同一工单中继续沟通
账户中会保留全部回复和状态变化。
快速解答
支持常见问题
生成失败时应该提供哪些信息？
请提供任务 ID、预期结果、实际情况；如属于画面问题，请附截图。任务进入明确失败状态后，预留积分会自动返还。
如何咨询积分或扣款问题？
请使用付款账户登录并提供订单或支付引用。不要发送完整银行卡信息或账户密码。
如何申请删除数据？
请选择“数据与隐私”并说明涉及的记录。删除账户关联数据前可能需要验证身份。
如何举报未授权素材或滥用？
请选择“安全与版权”，提供相关网址、任务引用以及你与素材的关系。正式版权通知请参阅版权页面。
私密支持请求
联系支持
账户相关请求将通过登录后的工单系统提交。